Présence Web locate
    – premier contact avec la marque
    – Comparaison des prix et détail de l’offre
    – Vérification des stocks
    – Localisation des points de vente à proximité

    Passerelle Online / Off line
    – Offre personnalisée
    – offre localisée e-couponning
    – Programme de fidélité

    Point de vente
    – Digital in store
    – Showroom (digital ou non)
    – Borne en magasin
    – Logiciel de caisse avev gestion des cartes de fidélité et couponning

    Base de données CRM
    – Centralisation des données client
    – Suivi du parcours client
    – Statistiques des ventes

    Vendeurs
    – Assistance à la vente (tablette, bornes intéractives …)
    – Formation des équipes de vente

    Apps Mobile
    – Maintenir le contact avec le consommateur
    – Envoi d’informations
    – envoi de promotion / chèques cadeaux …
    – Jeux
    – Offre personnalisée

    Réseaux sociaux
    – Partage d’expérience
    – Avis des consommateurs
    – Recommandations
    – Bouche à oreille
    – Interactivité de consommateurs

    Infographie - Les dispositifs web2store à chaque étape du parcours client

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Infographie – Les dispositifs web2store à chaque étape du parcours client

Une réflexion sur “Infographie – Les dispositifs web2store à chaque étape du parcours client

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